Условия обмена и возврата

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Обмен товара или денежное возмещение:

  •   В соответствии с действующим Законодательством Украины возможен возврат или обмен купленного товара;
  •   Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки;
  •   На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел).


Возврат в этом случае возможен только если:

  •   товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  •   полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
  •   товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  •   при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром;
  •   В этом случае клиент оплачивает затраты на доставку и затраты на обратную доставку - 65 гривен;

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

  •   Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
  •   С Вами (при необходимости) связывается наш сервисный менеджер для уточнения информации по возврату.
  •   В случае если возврат возможен, в течение 7-ми рабочих дней с момента подачи заявки на возврат с Вами свяжется наша служба доставки для уточнения времени и места получения товара и возврата денег.
  •   В день возврата (не позже 7-ми дней с момента подачи заявки) с Вами свяжется менеджер отдела доставок и оговорит приблизительное время прибытия экспедитора.
  •   При возврате экспедитор осматривает товар на предмет наличия механических повреждений, также они имеют право проверить целостность товара. Если состояние товара соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в товарном чеке, за исключением затрат на доставку и обратную доставку (от 65 грн в зависимости от товара). Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, а также Акт приёма-передачи в двух экземплярах (1 экземпляр забирают экспедиторы вместе с товаров). Кроме того, возврату подлежат накладная и товарный чек.