logo
delivery


Доставка по всей Украине

курьером или в отделение в вашем городе.info

user
cart 0
Корзина arrow-down-white

Гарантия и возврат

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Обмен товара или денежное возмещение:

  • В соответствии с действующим Законодательством Украины возможен возврат или обмен купленного товара;
  • Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки;
  • На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел).

Возврат в этом случае возможен только если:

  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  • полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром;
  • В этом случае клиент оплачивает затраты на доставку и затраты на обратную доставку - 65 гривен;

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

  • Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
  • С Вами (при необходимости) связывается наш сервисный менеджер для уточнения информации по возврату.
  • В случае если возврат возможен, в течение 7-ми рабочих дней с момента подачи заявки на возврат с Вами свяжется наша служба доставки для уточнения времени и места получения товара и возврата денег.
  • В день возврата (не позже 7-ми дней с момента подачи заявки) с Вами свяжется менеджер отдела доставок и оговорит приблизительное время прибытия экспедитора.
  • При возврате экспедитор осматривает товар на предмет наличия механических повреждений, также они имеют право проверить целостность товара. Если состояние товара соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в товарном чеке, за исключением затрат на доставку и обратную доставку (от 65 грн в зависимости от товара). Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, а также Акт приёма-передачи в двух экземплярах (1 экземпляр забирают экспедиторы вместе с товаров). Кроме того, возврату подлежат накладная и товарный чек.
Отправить заявку
Детали заявки
Ваша заявка успешно отправлена